なぜ不動産業界でいまだにFAXが使われるのか？その理由とDXの課題

2026/06/12 16:20

「なぜインターネットで本は買えるのに不動産は買えないのか？」「マンションを借りる時、不動産屋の担当者が急いでFAXを送るのはなぜ？」多くの人にとって「住まい」に当たる不動産は身近なはずなのに、なぜかよくわからないことだらけ。他の業界では常識なのに、不動産業界では非常識。そんな不動産の「ミステリー」を専門家がわかりやすく読み解き、AIをはじめITを活用した不動産の近未来を探る。

バブル経済の崩壊後、低迷してきた日本の不動産価格が反転上昇し、内外からの投機が盛り上がる中、海外の先進事例なども交えて将来の不動産業界や価格をわかりやすく展望する。第2回は「なぜ未だに不動産取引でFAXが使われるのか」を深掘りする。

不動産業界ではいまだに業務中のFAX。著者プロフィール：加藤幹泰 GA technologies Public Relations 本部長。2002年、東京工業大学理学部数学科卒、野村證券入社、外食、製造、化粧品メーカーの運営に約10年従事、その後、労働組合委員長を経て、経営企画や新規事業開発、働き方改革部長などを務める。2018年12月、総合不動産会社オープンハウス入社、マーケティング本部長、広報宣伝部長、社長室長、事業開発部長に従事、兼務で、スキー場を運営する子会社みなかみほうだいリゾート代表も務めた。2023年11月、GA technologiesに入社、Communication Design Center本部長を経て、現在は、Public Relations本部長として、広報と社外の責任者を務める。

「お宅さん、何でいまどきFAX？」「部屋の契約の申し込みをするので、すぐFAXします！他の人より1秒でも早く送らなきゃいけないんで、ちょっと待っててくださいね！」マンションの賃貸契約申込書を書き終えたら、街の不動産の担当者が小気味よくオフィスの奥へ走っていった。資料を送り終えると、息を切らせながら戻ってきて、「一番手を取りました！お話進めていきます」と元気よく話しかけてきた――。

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自分自身や子どものために、住居を借りようと街の不動産屋を訪れたとき、こんな光景を目にした覚えがある人は多いだろう。私たちの心には「賃貸の優先交渉権を取るために頑張ってくれているのだろう」という感謝のほかに、ちょっとした疑問も湧き上がったのではないだろうか。

「ところで何でいまどきFAX？」「メールの方が速いのでは？」……。不動産業界が全業界で断トップのものとは？インターネット、ペーパーレス化、DX（デジタルトランスフォーメーション）、AI……。企業のデジタル化が急速に進む中、20世紀の主要な通信手段の一つだったファクシミリ（FAX）を利用する人は急減している。総務省が2025年5月に発表した「通信利用動向調査」によると、FAXを持つ世帯の比率は24.5％と13年時（46.4％）の半分近くまで低下した。

しかし、そのFAXがなお大きな存在感を放っている業界がある。情報通信ネットワーク産業協会が24年7月に公表した調査によると、不動産・住宅業界では63.6％がFAXを利用している。この利用率は全体の40.1％を大きく上回り、全業界で断トップのトップだった。しかも、不動産テックのイタンジ（東京・港）の辺田友示執行役員によると、「たまに利用するケースを含めると、実際にはほぼ100％の不動産会社がFAXを使っている」という。